Informations
Livraison & Retours
Chez Shop and Bags, nous préparons chaque commande avec soin et vous tenons informé·e à chaque étape.
Livraison
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition de votre commande.
- Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
- Livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat. À l'international, la livraison est payante : le tarif est calculé selon la zone de destination et affiché avant la validation de votre commande.
- Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, événements commerciaux). Merci pour votre patience.
Retours
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, conformément à la réglementation en vigueur en France et dans l'Union européenne.
Comment procéder ?
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l'adresse shopandbags8@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons la marche à suivre et l'adresse de retour adaptée à votre commande.
Conditions
- Produit non utilisé, en parfait état
- Emballage d'origine intact
- Étiquettes d'origine encore attachées
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme — dans ce cas, nous prenons intégralement en charge les frais et vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison initiaux (au tarif standard) et est effectué sous 14 jours à réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une question ? shopandbags8@gmail.com