Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Le site Shop and Bags est édité et exploité par Shop and Bags, boutique en ligne spécialisée dans la vente de sacs de voyage, sacs à main, sacs à dos, articles de maroquinerie et accessoires pour animaux.

• Raison sociale : KDR GROUP
• Forme juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
• Siège social : 4 Rue du Manoir, 33310 Lormont, France
• SIREN : 983 316 456 — SIRET : 983 316 456 00026 (R.C.S. Bordeaux)
• Numéro de TVA intracommunautaire : [à compléter]
• Directeur de la publication : KDR GROUP
• Email : shopandbags8@gmail.com

Informations complètes sur la page Mentions légales.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Shop and Bags et ses clients particuliers via le site. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les visuels et descriptions sont présentés le plus fidèlement possible ; de légères variations (teintes, matières) peuvent apparaître sans engager la responsabilité du vendeur.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande. Shop and Bags se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande & paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière 100% sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif.

6. Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. À l'international, les frais de livraison sont calculés selon la zone de destination et affichés avant la validation finale de la commande.

• Délai de traitement / préparation : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés après expédition
• Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition

Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes).

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, contactez-nous à shopandbags8@gmail.com avant tout retour. Le produit doit être renvoyé non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison initiaux (au tarif standard) et intervient au plus tard 14 jours après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous procéderons au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit.

9. Responsabilité

Shop and Bags ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou de communications.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à shopandbags8@gmail.com.

11. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents.